在會(huì)員經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游樂場(chǎng)該如何正確使用會(huì)員營銷？

對(duì)于會(huì)員，大家都不陌生，各種業(yè)態(tài)會(huì)員遍地開花，但很多人對(duì)于會(huì)員營銷是懂非懂，不知道如何入手。游樂場(chǎng)的會(huì)員營銷在經(jīng)營中充當(dāng)著重要的角色，節(jié)假日、旺季、淡季都需要會(huì)員營銷來提高場(chǎng)地業(yè)績(jī)。

什么是會(huì)員營銷?會(huì)員營銷就是商家通過發(fā)展會(huì)員，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高顧客忠誠度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及，會(huì)員營銷正在成為不同行業(yè)企業(yè)的必然選擇，誰先建立會(huì)員營銷體系，誰將在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。那么，在現(xiàn)在會(huì)員經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，游樂場(chǎng)該如何正確使用會(huì)員營銷？我們一起了解一下吧。

前期做好宣傳引流，把游客轉(zhuǎn)化為會(huì)員

想要將更多到店的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為會(huì)員用戶 ，首先就得將到店消費(fèi)的用戶基數(shù)做大，有了更多人進(jìn)店消費(fèi)體驗(yàn)后，才有可能轉(zhuǎn)化為會(huì)員?？梢酝ㄟ^免費(fèi)體驗(yàn)宣傳、節(jié)假日主題活動(dòng)宣傳、人偶宣傳 、品牌聯(lián)合宣傳、微信公眾號(hào)營銷宣傳、及老客戶的口碑宣傳等，擴(kuò)大信息覆蓋面，提升會(huì)員沉淀的數(shù)量，擁有一定的精準(zhǔn)消費(fèi)群體。

通過各種促銷功能，提升場(chǎng)地業(yè)績(jī)

會(huì)員營銷主要是通過積分、等級(jí)等多種管理手法，從而增加商家與顧客之間的粘性，提高顧客的活躍度，促使多次消費(fèi)，八達(dá)動(dòng)漫管理系統(tǒng)支持會(huì)員級(jí)別管理，可實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別會(huì)員的充值優(yōu)惠，不同的消費(fèi)優(yōu)惠，支持臨時(shí)卡收退押金，支持多種送幣模式，可查會(huì)員消費(fèi)記錄。

熟悉掌握客戶的消費(fèi)特征，為用戶畫像

可以通過數(shù)據(jù)收集分析，分析客戶的消費(fèi)特征(消費(fèi)時(shí)間 、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等)，明確潛在客戶群，分析消費(fèi)習(xí)慣，吸引并留住客群。針對(duì)年輕的客戶群體，可以選擇通過增加其游玩過程中的活躍度與樂趣感來充分引起顧客的興趣;而對(duì)于家庭客戶群體，可以針對(duì)兒童喜愛的、感興趣的、家長(zhǎng)傾向的有利孩子成長(zhǎng)的方向去加以營造氛圍。

利用數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理

會(huì)員管理的核心是顧客。為了保證兒童公園管理的高效運(yùn)行，兒童公園應(yīng)明確客戶標(biāo)準(zhǔn)，即誰是一般客戶，誰是合適的客戶，誰是重點(diǎn)客戶，會(huì)員分類后，不同形式的扣款憑證、代金券等定向推給不同的分類會(huì)員，最終提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

會(huì)員營銷對(duì)樂園經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)：

會(huì)員營銷最主要的優(yōu)點(diǎn)是為場(chǎng)地培養(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于會(huì)員制能把大量顧客長(zhǎng)期吸引在場(chǎng)地周圍，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說也是一種變相打擊。

會(huì)員營銷能夠促進(jìn)場(chǎng)地與顧客雙向交流。顧客成為會(huì)員后，通常能定期收到商家有關(guān)的優(yōu)惠信息并了解商家動(dòng)態(tài)。除此之外，商家能夠及時(shí)了解消費(fèi)者需求的變化，以及他們對(duì)服務(wù)等方面的意見，為改進(jìn)樂園的營銷模式提供了依據(jù)。

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